일반적인 질문

1. 내 요금은 얼마인가요?

요금을 확인하려면 TheBus.org를 방문하십시오.

2. 저장된 가치는 무엇입니까?

HOLO 카드는 연결된 계정에 패스 또는 저장된 가치를 보유할 수 있습니다. 저장된 가치는 현금에 대한 전자적 대안입니다. 마이크로칩이 포함된 "스마트 카드"는 전자 화폐를 저장하고 금융 거래를 처리할 수 있는 계정에 연결됩니다. 귀하의 계정은 동시에 패스를 저장할 수도 있습니다.

HOLO를 사용할 때 유효성 검사기는 먼저 귀하의 계정을 확인하여 유효한 패스가 있는지 확인합니다. 다음으로, 계정에 패스가 없는 경우 승차 요금을 지불할 만큼 충분한 가치가 있는지 확인하고 있으면 요금을 공제합니다.

3. 수수료나 봉사료가 있습니까?

신규 및 교체 HOLO 카드 비용은 $2입니다. 노인 또는 장애인 HOLO 카드가 있는 경우 첫 번째 새 카드를 무료로 받습니다. 또한 카드를 로드하거나 다시 로드할 때 최소 $2.75가 있습니다.

4. 무료 또는 할인 요금을 배포하는 프로그램이 아직 있습니까?

노인, 장애인, TheHandi-Van, U.S. Medicare 및 버스 승차권 보조금 프로그램을 위한 현재 프로그램은 프로그램 자격이 있는 개인을 위해 여전히 시행 중입니다. 요금을 확인하려면 TheBus.org를 방문하십시오.

5. 할인된 운임 자격이 만료되면 내 HOLO 카드는 어떻게 됩니까?

장애 또는 청소년 HOLO 카드가 있는 경우 자격이 만료되면 카드가 성인 HOLO 카드로 되돌아갑니다. 이러한 할인 요금 프로그램에 여전히 자격이 있다고 생각되면 Transit Pass Office로 이동하여 자격을 갱신하십시오.

1. 방금 방문했는데 HOLO 카드가 필요한가요?

알로하! 아니요, 하지만 잠시 동안 시내에 있을 예정이고 자주 탈 것으로 예상되는 경우 필요 이상으로 지불하지 않도록 HOLO 카드를 얻을 수 있습니다. HOLO 카드를 사용하면 하루에 두 번 승차하면 1일 승차권을 얻을 수 있습니다. 또는, 온보드 리더와 미래의 기차역에서 HOLO 카드를 탭할 때 계정에 저장된 가치를 사용하여 편도 티켓을 구입할 수 있습니다. 참여 소매점과 Transit Pass Office에서 HOLO 카드를 구매할 수 있으며 미래의 기차역에 있는 미래의 티켓 자동 판매기(TVM)에서도 구매할 수 있습니다.

2. HOLO 카드는 어디서 받을 수 있나요? 메일로 받을 수 있나요?

성인 HOLO 카드는 지역 참여 소매점에서 구입할 수 있습니다. 노인, 청소년, 장애인, 메디케어 카드는 Transit Pass Office에서 구입하실 수 있습니다. 새틀라이트 시청에서도 노인, 청소년 및 성인 카드를 발급할 수 있습니다. 소매점 및 새틀라이트 시청 위치를 봅니다. 성인 HOLO 카드는 우편으로도 제공됩니다. 19일 이후 온라인으로 주문한 월정액 성인카드는 다음 달까지 유효합니다. 배송까지 영업일 기준 최대 10일이 소요됩니다.

3. HOLO 카드 비용은 얼마인가요?

신규 및 교체 HOLO 카드 비용은 $2입니다. 노인 또는 장애인 HOLO 카드가 있는 경우 첫 번째 새 카드를 무료로 받습니다.

4. 아직도 현금을 받나요?

예. 여전히 현금을 사용하여 TheBus에서 편도 승차권을 구매할 수 있으며 향후에는 예정된 TheHandi-Van 승차권을 구매할 수 있습니다. 또한 Times 및 Foodland를 포함하여 당사 웹사이트에 나열된 소매점에서 현금을 사용하여 HOLO 카드를 충전할 수 있습니다. Kalihi Transit Center의 Transit Pass Office 및 미래 기차역의 티켓 자동 판매기(TVM).

1. 운임 상한제란 무엇입니까?

패스를 미리 구매할 돈이 없거나 얼마나 자주 탈지 모른다면 요금 상한 설정이 최선의 선택입니다. 승차하기만 하면 요금으로 지출한 금액이 1일 또는 1개월 이용권을 얻는 데 사용됩니다. 패스를 획득하는 데 필요한 금액을 사용하면 남은 하루 또는 한 달 동안 무료로 탑승할 수 있습니다.

2. 1일 또는 1개월 이용권은 어떻게 적립하나요?

당신이해야 할 일은 타는 것뿐입니다. 요금을 지불할 때마다 돈은 패스에 사용됩니다.

하루에 버스를 2.5번 타면 1일 승차권을 얻을 수 있습니다. 1일 패스의 유효 기간은 첫째 날 오전 3시부터 둘째 날 오전 2시 59분까지입니다.

매월 1일부터 말일까지 월 이용권을 적립하실 수 있습니다. 예를 들어, 성인 승객이 매일 HOLO 카드 요금으로 $7.50를 사용하는 경우 11일까지 $80(성인 월간 이용권 비용)를 지출하게 됩니다. 이제 그들은 남은 달 동안 무료로 탈 것입니다.

연간 이용권은 운임 상한으로 적립할 수 없습니다. 그러나 구매일로부터 12개월 동안 유효한 참여 HOLO 판매점에서 연간 이용권을 미리 구매할 수 있습니다.

3. 패스를 받기까지 몇 달러 또는 센트만 남은 경우 다음 라이드에 대해 전체 요금을 지불해야 합니까?

아니요, 패스 금액만큼만 지불합니다. 예를 들어 성인 라이더가 한 달에 HOLO 카드의 요금 $75를 사용하는 경우 다음 승차는 $80의 성인 월 패스 가격에 도달하는 데 $5만 소요됩니다. $80에 도달하면 나머지 달을 무료로 탈 수 있습니다.

4. 패스를 받으려면 카드를 등록해야 하나요?

아니요, 1일 또는 1개월 이용권을 얻기 위해 카드를 등록할 필요가 없습니다. 놀이기구에 쓰는 돈은 여전히 패스에 사용됩니다.

5. 월 이용권을 계속 구매할 수 있나요?

예, 참여 소매점, Kalihi Transit Center의 Transit Pass Office 또는 HOLOcard.net에서 온라인으로 월 패스를 구매하여 HOLO 카드에 추가할 수 있습니다.

6. 월정액은 언제 구입해야 하나요?

당월 이용권이 필요한 경우 해당 월 1일부터 19일까지 구매하셔야 합니다. 다음 달 이용권이 필요한 경우 당월 20일 이후에 구매해야 합니다. 예를 들어, 6월 15일에 1개월 이용권을 구매했다면 이 이용권은 6월 남은 기간 동안 유효합니다. 단, 6월 20일에 1개월 이용권을 구매하면 7월 내내 유효합니다.

7. HOLO 카드에 자동으로 1개월 이용권이나 저장된 금액을 충전하는 방법이 있나요?

예, HOLO 계정에 로그인하여 자동 로드를 설정할 수 있습니다. 1개월 패스의 자동 충전을 활성화하려면 신용 카드를 사용하여 HOLO 카드에 패스를 추가하고 자동 충전 옵션을 선택하기만 하면 됩니다. 새로운 월 이용권은 이번 달이 끝나기 3일 전에 카드에 자동으로 로드됩니다. 따라서 일시 중지하거나 취소해야 하는 경우 자동 로드가 발생하기 전에 수행해야 합니다. 저장된 금액의 경우 잔액이 부족할 때마다 자동 충전을 설정하여 HOLO 카드에 금액을 추가할 수 있습니다. 먼저 자동 로드를 트리거할 낮은 금액을 결정합니다. 그런 다음 자동으로 충전할 금액을 결정합니다.

8. HOLO 카드에 유효한 월간 또는 연간 이용권이 있지만 현재 이용권이 만료된 후 사용할 다른 월간/연간 이용권을 추가하고 싶습니다. 가능합니까?

아니요, 나중에 사용하기 위해 카드에 다른 달 또는 연간 이용권을 추가할 수 없습니다. 월 패스는 구매한 달에 대해서만 유효합니다(다음 달 사용을 위해 월말 8일 전에 구매하지 않은 경우). 연간 패스는 구매일로부터 12개월 동안만 유효합니다. 현재 패스가 만료되기 전에 다른 연간 패스를 구입하면 시스템에서 현재 패스를 비활성화하고 새 패스를 제공하므로 손실이 발생합니다. 이를 방지하려면 온라인 계정을 확인하여 연간 이용권 만료일을 확인하십시오. 확실하지 않은 경우 HOLO 헬프라인에 전화하여 확인하십시오.

1. 내 HOLO 카드는 어떻게 작동합니까?

HOLO 카드에는 특정 무선 주파수가 카드 판독기에서 읽을 수 있도록 하는 칩이 있습니다. 그런 다음 카드 리더는 카드에 유효한 계정이 연결되어 있는지 확인하기 위해 백 오피스에 신호를 보냅니다. 계정에는 대중교통을 이용하는 데 사용할 수 있는 패스 또는 가치가 있습니다. 카드를 탭할 때마다 HOLO 카드 백 오피스로 신호가 전송되어 계정이 정상적으로 운영되고 있는지 확인합니다.

2. 탑승 및 하차할 때마다 탭을 합니까?

버스나 기차역에 들어갈 때 항상 카드 판독기에 HOLO 카드를 두드리십시오. 두드리는 것이 지불 증거입니다. 샤카 사인을 보거나 우쿨렐레 음색을 들을 때까지 기다리십시오. 요금이 지불되었음을 나타냅니다. "지불이 이미 접수되었습니다"라는 표시가 보이면 카드를 읽었으며 계속 진행할 수 있음을 의미합니다. 2분 이내에 동일한 카드 리더기에서 카드를 두 번 청구할 수 없도록 하는 패스백 기능이 있습니다. 이렇게 하면 이중으로 청구되지 않고 하나의 카드로 하나의 요금만 지불할 수 있습니다. 버스에서 내릴 때 카드를 탭할 필요가 없습니다. 기차역을 나갈 때 카드를 탭해야 합니다.

3. HOLO 카드를 받아야 하나요? 아니요, TheBus 및 TheHandi-Van에서 여전히 현금을 사용할 수 있지만 철도를 타려면 HOLO 카드가 필요합니다. 또한 HOLO 카드를 사용하면 승차하면서 1일 승차권을 획득하고 필요 이상으로 지불하지 않음으로써 비용을 절약할 수 있습니다.

4. 잔액이 부족해지면 HOLO가 알려줍니까?

HOLO 잔액이 부족한 경우 탭한 후 유효성 검사기의 왼쪽 상단 모서리에 노란색 경고가 표시됩니다.

5. HOLO 카드는 어떻게 받을 수 있나요?

성인용 HOLO 카드를 받으려면 여기로 가십시오. 노인(65세 이상), 청소년(6-18세), 자격이 있는 장애인 및 Medicare 사용자의 경우 유효한 신분증(및 Medicare 및 장애인의 경우 유효한 문서)을 지참하고 Kalihi Transit Center의 TheBus 패스 사무소를 방문하여 카드를 받으십시오. 새틀라이트 시청에서도 노인, 청소년 또는 성인 HOLO 카드를 받을 수 있습니다.

6. HOLO 카드는 유효기간이 있나요?

카드는 만료되지 않습니다. 실제 카드는 구멍을 뚫거나 손상시키지 않는 한 최소 5년 동안 지속되어야 합니다.

7. 내 HOLO 카드를 내 지갑에 넣을 수 있나요?

리더기에 HOLO 카드를 탭하세요. 지갑이나 랜야드에 하나 이상의 칩 카드가 있는 경우 판독기는 "보는" 첫 번째 칩을 찾습니다. 즉, 지갑에 있는 경우 HOLO 카드를 읽지 않을 가능성이 있습니다.

1. HOLO 카드를 등록해야 하나요?

HOLO 카드의 가장 큰 특징 중 하나는 카드를 분실하거나 도난당한 경우에도 돈을 보호할 수 있다는 것입니다. 그러나 이 보호를 원하면 먼저 HOLOcard.net에서 카드를 등록해야 합니다.

카드를 등록하면 다음과 같은 많은 이점이 있습니다.

• 카드 및 계정 보호 – 카드를 분실하거나 도난당한 경우 카드를 쉽게 비활성화하고 기존 패스 및/또는 저장된 가치에 액세스하여 새 카드를 설정할 수 있습니다.
• 온라인으로 패스를 다시 로드하고 구입하십시오.
• 월정액 또는 저장된 금액에 대한 자동 로드를 설정합니다.
• 가족 또는 그룹의 여러 카드를 쉽게 관리할 수 있습니다.2. 내 금융 정보는 안전한가요?

예. 귀하의 개인 데이터와 은행 정보는 카드 자체가 아닌 안전한 데이터베이스에 있습니다. HOLO 데이터베이스는 신용 카드 번호를 저장하지 않고 참조용으로 토큰과 신용 카드 또는 직불 카드 번호의 마지막 4자리만 저장합니다.

3. HOLO는 어떤 개인 정보를 수집합니까?

HOLO 카드를 등록하기로 선택한 경우 이름과 성, 이메일 주소를 요청합니다. 당사는 귀하의 익명의 여행 데이터(다른 라이더의 여행과 합산하여 조회됨)를 사용하여 광범위한 승객 동향을 살펴보고 서비스를 개선하는 데 도움을 줍니다. 귀하의 허락 하에 귀하의 거래 데이터를 사용하여 귀하가 귀하의 계정에 대해 문의할 때 도움을 드립니다.

4. HOLO를 사용하려면 스마트폰이나 인터넷이 필요한가요?

아니오, HOLO를 사용하기 위해 HOLO 웹사이트가 필요하지 않습니다. 지역 참여 소매점인 Kalihi Transit Center의 Transit Pass Office에서 HOLO 카드를 충전하거나 월요일부터 금요일까지 오전 7시 30분부터 오후 4시 사이에 808-768-HOLO로 전화하여 HOLO 카드를 충전할 수도 있습니다.

5. HOLO에 은행 계좌가 필요합니까?

아니요, HOLO를 사용하기 위해 은행 계좌가 필요하지 않습니다. 참여 소매점, TheBus 고객 서비스 센터 및 미래의 기차역에 있는 미래의 티켓 자동 판매기(TVM)에서 현금을 사용하여 카드를 구매하고 충전할 수 있습니다.

6. 내 카드로 여러 명의 승객 운임을 지불할 수 있습니까?

아니요. 그룹 또는 가족의 6세 이상인 모든 사람은 요금을 지불하기 위해 자신의 HOLO 카드가 필요합니다. 그러나 HOLOcard.net에서 하나의 HOLO 계정을 통해 여러 장의 카드를 쉽게 관리할 수 있습니다.

7. 휴대폰으로 결제할 수 있나요?

아직은 아니지만 앞으로 이 옵션을 제공할 수 있기를 바랍니다. HOLOcard.net에서 계정에 액세스하여 휴대폰으로 HOLO 카드에 가치를 로드할 수 있습니다.

8. 카드에 돈이나 패스를 충전하려면 어떻게 해야 합니까?

HOLO 카드에 돈을 충전하는 네 가지 방법이 있습니다.

• net에서
• 1-808-768-HOLO(4656)로 전화하여
• 당사 소매 네트워크의 모든 매장에서
• Kalihi Transit Center의 Transit Pass Office에서
• 미래의 기차역 매표기에서

HOLO 카드로 참여 소매점에서 월간 패스를 구입하고 Kalihi Transit Center의 Transit Pass Office에서 구입할 수 있습니다. 계정에 자동 충전을 등록하여 자동으로 월간 이용권을 로드하고 신용 카드 또는 직불 카드로 요금을 청구할 수도 있습니다. 자동 로드는 매월 1일 또는 2일 전에 발생합니다. 자동 로드를 사용하여 카드에 저장된 금액을 추가할 수도 있습니다.

9. 최소 적재량이 있습니까?

HOLO 카드에 돈을 충전할 때 최소 $2.75가 있습니다.

10. 카드 잔액이나 패스 남은 시간은 어떻게 확인하나요?

HOLO 카드 잔액을 확인하거나 HOLOcard.net에서 양도하거나 1-808-768-HOLO(4656)로 전화하면 됩니다.

11. 잔액이 부족할 때 자동으로 카드에 금액을 충전하도록 HOLO를 설정할 수 있습니까?

온라인으로 카드를 등록할 때 잔액이 $2.75만큼 낮을 수 있는 설정 한도 금액 아래로 떨어질 때마다 HOLO 카드에 돈을 넣는 자동 로드를 설정할 수 있습니다. 해당 임계값에 도달하면 $5.00부터 시작하는 금액으로 카드에 로드할 금액을 설정할 수 있습니다. 그렇게하면 요금없이 갇힌 적이 없습니다.

12. 카드 간에 잔액을 이체할 수 있습니까?

예! 계정 내에서 카드 간에 자금을 이체하거나 1-808-768-HOLO(4656)로 전화해 주십시오.

1. 어디에서 직접 고객 서비스를 받을 수 있습니까?

직접 도움을 받으려면 다음 사무실 중 한 곳을 방문하십시오.

• Transit Pass Office, Kalihi Transit Center, 601 Middle Street, Honolulu, HI는 평일 오전 7시 30분부터 오후 4시까지 영업합니다.
• HOLO 헬프라인은 월요일부터 금요일까지 오전 7시 30분부터 오후 4시까지 1-808-768-HOLO(4656)로 전화할 수 있습니다.

2. 카드 분실 또는 도난 신고는 어떻게 하나요?

등록된 HOLO 카드가 있고 분실 또는 도난당한 적이 있는 경우 계정에 로그인하고 HOLOcard.net에서 "분실 또는 도난 신고"를 선택하여 즉시 알려주거나 1-808-768-HOLO로 전화하세요. (4656). 등록된 카드의 잔액은 분실 또는 도난 시 보호됩니다. 카드 분실 또는 도난을 신고하면 이전 카드는 비활성화되고 잔액은 새 카드로 이체될 수 있습니다.

3. 카드를 분실하거나 도난당한 후 어떻게 돈을 돌려받을 수 있습니까?

귀하의 카드가 등록되면 귀하의 돈을 이체하거나 대체 HOLO 카드로 패스를 전달할 수 있습니다. 참여 소매점이나 Kalihi Transit Center의 Transit Pass Office에서 카드를 수령한 다음 1-808-768-HOLO(4656)로 전화하거나 HOLOcard.net으로 이동하십시오.

4. 내 카드가 차단된 이유는 무엇입니까?

카드는 계정 소유자가 808-768-4656(HOLO)의 고객 서비스 담당자에게 요청하여 차단하거나 HOLOcard.net에서 직접 카드를 차단할 수 있습니다.

카드가 차단되면 "핫리스트"에 올라갑니다. 즉, 카드 리더기에 두드리면 부정적인 소리가 나고 고객은 HOLO 카드로 승차 요금을 지불할 수 없습니다.

카드가 충분하지 않은 상태로 사용된 경우에도 시스템에서 카드를 차단합니다. 이 경우 카드는 "음수"가 된 것으로 간주됩니다. 카드가 "음수"가 되면 사용자는 음수 금액을 충당하기 위해 카드를 로드하고 다시 타기에 충분한 자금을 추가해야 합니다.

5. 내 카드의 차단을 해제하려면 어떻게 해야 합니까?

HOLO 콜센터 808-768-4656(HOLO)에 전화하여 카드 차단을 해제할 수 있습니다. 잔액 부족으로 카드가 차단된 경우 HOLOcard.net 또는 현지 판매점에서 금액을 추가할 수 있습니다.

6. 카드를 비활성화하면 어떻게 됩니까?

잔액은 HOLO 계정에 유지됩니다. 아무도 사용할 수 없도록 일시적으로 해당 카드를 차단했습니다. 계정에 로그인하고 "카드 재활성화"를 선택하여 다시 켤 수 있습니다. 새 카드를 받으신 경우 1-808-768-4656(HOLO)으로 전화해 주시면 새 카드로 잔액을 이체해 드리겠습니다.