1. 我的票价是多少?

要确定您的票价,请点击以下链接:火奴鲁鲁市和县票价关税

2. 什么是储值?

HOLO 卡可以在关联账户中持有通行证或储值。储值是现金的电子替代品。包含微芯片的“智能卡”与既可以存储电子货币又可以处理金融交易的帐户相关联。您的帐户还可以同时存储通行证。

使用 HOLO 时,验证者会首先检查您的帐户,看您是否有有效的通行证。接下来,如果您的帐户中没有通票,它将检查您是否有足够的价值来支付您的乘车费用,如果有则扣除车费。

3. 有收费或服务费吗?

新的和更换的 HOLO 卡需要 2 美元。如果您有高级或残障 HOLO 卡,您将免费获得第一张新卡。加载或重新加载卡时还最低 2.75 美元。

4. 是否还有分发免费或低收入票价的计划?

目前针对老年人、残疾人、TheHandi-Van、美国医疗保险和公共汽车通行证补贴计划的计划仍然适用于有资格参加这些计划的个人。持有优惠票价 HOLO 卡的老年和残障乘客将有额外的优势来加载他们的通行证并以电子方式或在参与的零售地点进行估价。

1. 我只是来参观,需要HOLO卡吗?

啊哈!不,但是如果您要在城里待一段时间并且希望经常骑车,您可能想要获得一张 HOLO 卡,这样您就不会支付超过您必须支付的费用。使用 HOLO 卡,您将在一天内支付两次乘车费用后获得一日通行证。或者,当您在任何车载读卡器和未来的火车站刷您的 HOLO 卡时,您可以使用您帐户中存储的价值购买单程车票。您还可以在参与的零售商、TheBus Pass Office 以及未来火车站的售票机 (TVM) 购买 HOLO 卡。

2. HOLO卡在哪里可以获得?可以给我邮寄一份吗?

成人 HOLO 卡可在当地参与的零售店购买。 TheBus Pass Office 提供老年卡、青年卡、残疾人卡和医疗保险卡。卫星市政厅还可以发行老年卡、青年卡和成人卡。查看零售店和卫星市政厅位置。成人 HOLO 卡也可通过邮件获得。 19日后网上订购的含月票的成人卡,有效期为次月。请允许最多 10 个工作日的交货时间。

3. HOLO卡需要多少钱?

新的和更换的 HOLO 卡需要 2 美元。如果您有高级或残障 HOLO 卡,您将免费获得第一张新卡。

4. 你们还接受现金吗?

是的。您仍然可以使用现金购买 TheBus 上的单程乘车服务,以及将来预定的 TheHandi-Van 乘车服务。您还可以在我们网站上列出的任何零售地点(包括 Times 和 Foodland)使用现金为您的 HOLO 卡充值。 Kalihi 交通中心和未来火车站的售票机 (TVM) 的巴士通票办公室。

1. 什么是票价封顶?

如果您没有钱预先购买通行证,或者不知道您将多久乘坐一次,那么票价上限是您的最佳选择。只需乘车,您花在车费上的钱将用于赚取日票、月票或年票。一旦您花费了获得通行证所需的金额,您就可以在一天、一个月或一年的剩余时间里免费乘坐。

通过票价上限,您无需猜测在给定时间段内您将进行的旅行次数。这可以节省您可能不需要的通行证的费用,同时确保您在经常骑行时始终获得通行证。2. 我如何获得日票、月票或年票?

您所要做的就是骑车。每次您支付车费时,您的钱都会用于通行证。

在一天内支付 2.5 次乘坐巴士后,您将获得一日通行证。一日通行证的有效期为第一天凌晨 3 点至第二天凌晨 2 点 59 分。有关更多信息,请查看获得一日通行证的 2 个步骤。

您可以获得从月初到月底的月票。例如,如果成人乘客每天在其 HOLO 卡上使用 7.50 美元的票价,那么到第 11 天他们将花费 80 美元(成人月票的费用)。现在,他们将在本月剩下的时间里免费骑行。有关更多信息,请查看如何获得月票。

从 1 月 1 日到 12 月 31 日,您可以获得年票。例如,如果一位老年骑手在 1 月和 2 月获得月票(20 美元),然后在 3 月仅花费 5 美元,他们将花费 45 美元(老年人年票的费用)。现在他们可以免费骑到年底。明年,他们可以在 1 月 1 日开始获得新的年度通行证。

3. 如果我距离获得通行证只有几美元或几美分,我是否需要为下次乘车支付全额车费?

不,您只需支付通行证的金额。例如,如果一名成年乘客在一个月内使用其 HOLO 卡上 75 美元的票价,他们的下一次乘车只需花费 5 美元即可达到 80 美元的成人月票价格。一旦他们达到 80 美元,他们就可以免费乘坐本月剩余的时间。

4. 我必须注册我的卡才能获得通行证吗?

您无需注册卡即可获得通行证——您在游乐设施上花费的钱仍将用于日票、月票和年票。但是,如果未注册,您的卡将无法防止丢失或被盗。要注册,请创建一个帐户。

5. 我还能买月票吗?

使用您的 HOLO 卡,您可以在参与的零售商处购买月票,也可以在 Kalihi Transit Center 的 TheBus Pass Office 购买月票。您还可以在您的帐户上注册自动加载以自动为您加载月票并从您的信用卡或借记卡中收取费用。自动加载将在每月 1 日之前的 1 或 2 天发生。您还可以使用自动加载来为您的卡增值。

6. 我应该什么时候购买月票?

如果您需要当月通行证,则必须在当月 1 日至 19 日期间购买。如果您需要下个月的通行证,则必须在当月 20 日或之后购买。例如,如果您在 6 月 15 日购买月票,则该月票将在 6 月剩余时间内有效。但如果您在 6 月 20 日购买月票,则该月票将在整个 7 月有效。

7. 如果我将自动加载设置为自动加载我的月票,我什么时候需要为我的新月票收费?

自动加载将在每月 1 日之前的 1 或 2 天发生。这意味着您将在新月第一天之前的 48 小时内向您收取新通票的费用。

1. 我的 HOLO 卡如何使用?

您的 HOLO 卡中有一个芯片,允许特定的无线电频率在读卡器上读取它。然后,读卡器向后台发送信号,以确认该卡具有与其关联的有效帐户。该帐户持有可用于乘坐公交的通票或价值。每次您点击您的卡时,都会向 HOLO 卡后台发送一个信号,以确认您的帐户可以使用。

2. 我每次登机都要轻敲吗?我也必须抽吗?

是的——你的水龙头是付款的证明。每次登上公共汽车或火车时,请在位于公共汽车上的 HOLO 卡验证器和即将到达火车站的票价验证器上刷卡。等待看到沙卡标志或聆听尤克里里的音调。这将表明您的车费已支付。

如果您看到“已收到付款”的标志,则表示您的卡已被读取,您仍然可以继续。我们有回传功能,这意味着您的卡不能在两分钟的时间内在同一个验证人处被收取两次费用。这可以确保您不会被双重收费,但也意味着您不能用一张卡支付超过票价的费用。

退出 TheBus 时无需点击。我们试图让 HOLO 保持简单。在未来的火车站,您需要刷您的 HOLO 卡才能进出。您将在入境时支付旅行费用。

3. HOLO卡有什么好处?它与现在的系统有什么不同?

票价价格相同,通票在与今天相同的时期内仍然有效。 HOLO 是一种更好的支付车费的方式,我们通过“赚取一日通行证”功能让一日通行证用户更加轻松。使用全息:

  • 每次上车时,您都可以在公交车上或未来火车站的 HOLO 读卡器上刷您的 HOLO 卡。
  • 您可以通过注册您的卡来保护您的余额免于丢失或被盗
  • 您可以获得一日通行证,而不是提前购买一日通行证……您在一天内支付的费用永远不会超过一日通行证的价格。
  • 月票可以在线、在参与的当地零售商和 TheBus 通票办公室加载到您的帐户。
  • 您可以使用您的HOLO 卡转移到任何TheBus 或未来的火车站。

4. 我必须获得一张 HOLO 卡吗?

不,您仍然可以在 TheBus 和 TheHandi-Van 上使用现金,但您需要一张 HOLO 卡才能乘坐铁路。您的 HOLO 卡还可以让您在骑车时赚取一日通行证,而且永远不会超出您必须支付的费用,从而节省资金。

5. 当我的余额变低时,HOLO会提醒我吗?

如果您的 HOLO 余额较低,您将在点击后在验证器的左上角看到黄色警告。

6. 如何获得 HOLO 卡?

请到这里获取零售点以获得成人 HOLO 卡。对于老年人(65 岁以上)、青少年(6-18 岁)、符合条件的残疾人和 Medicare 用户,请持有效身份证件(以及 Medicare 和残疾人的有效文件)前往 Kalihi 转运中心的 TheBus 通行证办公室领取卡。您还可以在卫星市政厅获得老年人、青年或成人 HOLO 卡。

7. HOLO卡有有效期吗?

这些卡不会过期。实体卡应至少使用 5 年,前提是您不要在其中打孔或损坏它们。

8. 我的HOLO卡可以放在钱包里吗?

请在读卡器上点击您的 HOLO 卡。如果您的钱包或挂绳上有不止一张芯片卡,读卡器将寻找它“看到”的第一个芯片。这意味着如果它在您的钱包中,它可能不会读取您的 HOLO 卡。

1.我应该注册我的HOLO卡吗?

HOLO 卡的最佳功能之一是您的钱受到保护,以防您的卡丢失或被盗。但是如果你想要这种保护,你需要先在 HOLOcard.net 上注册你的卡。

注册您的卡有很多好处:

  • 卡和账户保护——如果您的卡丢失或被盗,您可以轻松地停用该卡,设置一张新卡以访问您现有的通行证和/或储值。
  • 在线重新加载和购买通行证。
  • 为月票或储值设置自动加载。
  • 为您的家人或团体轻松管理多张卡片。

2. 我的财务信息安全吗?

是的。您的个人数据和银行信息位于安全数据库中,而不是卡本身。 HOLO 数据库不存储信用卡号码,仅存储令牌和信用卡或借记卡号码的最后四位数字供您参考。

3. HOLO会收集哪些个人信息?

如果您选择注册您的 HOLO 卡,我们会要求您提供姓名和电子邮件地址。我们使用您的匿名旅行数据(与其他乘客的旅行汇总查看)来查看广泛的乘客趋势并帮助我们改进服务。在您允许的情况下,当您联系我们询问有关您的帐户的问题时,我们会使用您的交易数据来帮助您。

4. 使用 HOLO 需要智能手机或互联网吗?

不,您不需要 HOLO 网站即可使用 HOLO。您还可以在当地参与的零售商、位于 Kalihi Transit Center 的 TheBus Pass 办公室重新加载您的 HOLO 卡,并在周一至周五上午 7:30 至下午 4:00 致电 808-768-HOLO。

5. HOLO 需要银行账户吗?

不,您不需要银行账户即可使用 HOLO。您可以在任何参与的零售商、TheBus 客户服务中心以及未来火车站的售票机 (TVM) 上使用现金购买和重新充值。

6. 我可以用我的卡支付多个乘客的车费吗?

不可以。您的团体或家庭中 6 岁及以上的每个人都需要自己的 HOLO 卡来支付车费。但是,您可以通过 HOLOcard.net 上的一个 HOLO 帐户轻松管理多张卡。

7. 我可以用手机付款吗?

还没有,但我们希望将来能为您提供此选项。您可以通过访问您在 HOLOcard.net 上的帐户,使用手机为您的 HOLO 卡充值。

8. 如何在我的卡上充值或通行证?

有四种方法可以在您的 HOLO 卡上充值:

  • 在net
  • 致电 1-808-768-HOLO (4656)
  • 在我们零售网络中的任何一家商店
  • 在 Kalihi 中转中心的 TheBus Pass 办公室
  • 在未来的火车站售票机上

使用您的 HOLO 卡,您可以在参与的零售商处购买月票,也可以在 Kalihi Transit Center 的 TheBus Pass Office 购买月票。您还可以在您的帐户上注册自动加载以自动为您加载月票并从您的信用卡或借记卡中收取费用。自动加载将在每月 1 日之前的 1 或 2 天发生。您还可以使用自动加载来为您的卡添加储值。

9. 有最低装载量吗?

在您的 HOLO 卡上充值时最低需 2.75 美元。

10. 我如何查看我的卡余额或我的通票剩余时间?

您可以在 HOLOcard.net 或致电 1-808-768-HOLO (4656) 查看您的 HOLO 卡余额或转帐。

11. 我可以设置HOLO在余额不足时自动充值吗?

当您在线注册您的卡时,您可以设置自动充值,当您的余额低于您设置的阈值金额(可能低至 2.75 美元)时,它会将钱存入您的 HOLO 卡。您可以设置要加载到您的卡的金额,当金额达到该阈值时,金额从 $5.00 开始;这样你就永远不会没有车费。

12. 我可以在卡之间转移余额吗?

是的!您可以在您的账户内的卡之间转移资金,或者拨打 1-808-768-HOLO (4656) 联系我们。

1. 我在哪里可以亲自获得客户服务?

如果您想获得面对面的帮助,您可以前往我们的办公室之一:

  • TheBus Pass Office, Kalihi Transit Centre, 601 Middle Street, Honolulu, HI 于工作日上午 7:30 至下午 4:00 开放。
  • 我们的 HOLO 帮助热线可在周一至周五上午 7:30 至下午 4 点通过电话 1-808-768-HOLO(4656) 获取。

2. 我如何报告我的卡丢失或被盗?

如果您有一张已注册的 HOLO 卡并且曾经丢失或被盗,请立即通过登录您的帐户并在 HOLOcard.net 上选择“报告丢失或被盗”通知我们,或致电 1-808-768-HOLO 联系我们(4656)。注册卡的余额在丢失或被盗时受到保护。一旦您报告您的卡丢失或被盗,之前的卡将被停用,您的余额可以转移到新卡。

3. 我的卡丢失或被盗后,我如何取回我的钱?

如果您的卡已注册,我们可以将您的钱转帐或转至替换的 HOLO 卡。在参与的零售商或 Kalihi Transit Center 的 TheBus Pass 办公室领取一张卡,然后致电 1-808-768-HOLO(4656) 或访问 HOLOcard.net。

4. 为什么我的卡被冻结了?

账户持有人应致电 808-768-4656(HOLO) 向客户服务代理提出请求,或者您可以在 HOLOcard.net 上自行冻结卡。

当卡被阻止时,它会进入“热门列表”。这意味着当它在读卡器上轻敲时会发出负面声音,并且客户无法使用他们的 HOLO 卡支付他们的乘车费用。

如果卡在资金不足的情况下使用,系统也会阻止卡。在这种情况下,该卡被认为是“负面的”。当卡变成“负数”时,用户必须向卡中充值以弥补负数并添加足够的资金以再次骑行。

5. 如何解锁我的卡?

您可以拨打 HOLO 呼叫中心 808-768-4656(HOLO) 解锁您的卡。如果您的卡因价值不足而被冻结,您可以在 HOLOcard.net 或当地零售商处增值。

6. 当我停用我的卡时会发生什么?

您的余额将保留在您的 HOLO 帐户中。我们只是暂时关闭了那张卡,所以没有人可以使用它。您可以登录您的帐户并选择“重新激活卡”将其重新打开。如果您获得一张新卡,请致电 1-808-768-4656(HOLO) 联系我们,我们会将余额转入您的新卡。

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通讯地址:
HOLO Card Office
645 Middle Street
Honolulu, HI 96819